Wie Sie das Facility Management in einer familiengeführten Pension modernisieren

Eine Familienpension hat weder ein Instandhaltungsteam noch eine Rezeption rund um die Uhr. Trotzdem kann sie den Überblick über Mängel so gut behalten wie ein großes Hotel. Entscheidend ist der richtige Ablauf, nicht ein komplexes System.

Wenn der Eigentümer alles selbst erledigt

In einer kleinen Pension kümmert sich der Eigentümer oft selbst um Mängel, zwischen Frühstück und Abreisen. Meldungen kommen per Telefon, SMS oder an der Rezeption, Notizen gehen verloren, und derselbe Mangel taucht im selben Zimmer wieder auf, weil niemand weiß, dass er schon einmal behoben wurde. Der Gast erinnert sich daran, und genau das landet dann in einer Bewertung.

Historie statt Gedächtnis

Wenn jedes Zimmer seine eigene Historie hat, sieht man, was immer wieder repariert wird. Taucht derselbe Mangel in einem Zimmer wiederholt auf, liegt das meist an einem defekten Teil oder einer Reparatur, die nicht hält – nicht an Pech. Nach einigen Wochen wissen Sie, wo Sie investieren sollten, ohne sich auf Ihr Gedächtnis verlassen zu müssen.

Gemeinsam umsetzen, nicht allein

Die QR-Code-Standorte können Sie selbst auswählen. Wenn Sie unsicher sind, helfen wir gern: Wir gehen den Betrieb gemeinsam durch, zeigen Ihnen die Stellen, an denen Mängel am häufigsten auftreten, und geben weiter, was wir aus anderen Betrieben gelernt haben. Während der Einführung stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung. Sobald genug Daten vorliegen, empfiehlt die Anwendung selbst, wo Sie früher eingreifen sollten und wo sich eine Investition lohnt.