Pokročilá analytika Raportify
Proměňte data z provozu vstrategické výhody.
Sledujte reálné reakční časy, měřte spokojenost zákazníků podle zón a oborů a porovnávejte výkonnost poboček na základě skutečných dat.
Měření NPS přímo z místa. Bez otravných dotazníků.
Tradiční dotazníky spokojenosti mají v prostředí nákupních center a komplexů minimální návratnost. Raportify sbírá zpětnou vazbu tam, kde zkušenost vzniká — u konkrétního místa a v okamžiku, kdy je čerstvá.
- Segmentace podle oborů a zónPorovnávejte spokojenost například mezi gastro zónou, módou, službami a zázemím.
- Benchmarking v síti objektůSledujte, které z vašich obchodních center či budov dosahuje nejvyššího skóre kvality.
Index spokojenosti (NPS)
Přehled za aktuální kvartál
Gastro a kavárny94 % (NPS +72)
Móda a obuv88 % (NPS +65)
Služby a banky72 % (NPS +41)
Zdroj: 2 840 skenů QR kódůPřečíst případovou studii
Top vytížená místa (heatmapa)
1. NP — toalety u gastro zónyPrům. čas vyřešení: 4 minuty
142 požadavků/měs2. NP — zasedací místnost AlphaPrům. čas vyřešení: 12 minut
84 požadavků/měsPodzemní garáže — vjezdový terminálPrům. čas vyřešení: 8 minut
31 požadavků/měsHeatmapa incidentů a reakční časy údržby
Okamžitě odhalte, v jakých částech budovy vzniká nejvíce závad. Měřte přesný čas od nahlášení po vyřešení u externích úklidových i servisních firem — a mějte podklad, když se s nimi bavíte o smlouvě.
Získejte přehled o svém provozu ještě dnes.
Zarezervujte si krátkou ukázku analytického modulu a podívejte se na ukázková data přímo v akci.
Rezervovat demo analytiky